Reembolsos
Una generación que falla no te cuesta nada
Si una generación falla, se pasa de tiempo o la rechaza el filtro de contenido, todos los créditos que había reservado vuelven solos a tu saldo. No hay ticket que abrir ni nada que pedir. Cada devolución es una línea en tu historial de créditos.
Cancelar una generación en curso
Vuelve el 50% de los créditos. El resto se cobra, porque el proveedor ya empezó a producir el video y ya nos lo está facturando.
Un resultado que no te sirve
Toda generación terminada tiene un botón de «no sirve» durante 24 horas. Devuelve el 50% de los créditos, hasta 15 veces por mes calendario. Te pedimos un motivo, y esos motivos son con los que decidimos qué modelos conservar.
Tu suscripción
Cancelas cuando quieras, en dos clics. Tu plan sigue activo hasta que termine el período que ya pagaste. Si usaste menos de un cuarto de tus créditos, escríbenos dentro de los 14 días del cobro y te devolvemos todo. Los créditos comprados en un pack no vencen nunca.